Estes termos e condições, determinam as regras de utilização do site marjoias.pt ("Site") e estabelecem as relações contratuais entre todos aqueles que o utilizam ("Utilizador" ou "Utilizadores"), e a Assunto Acetinado, Unipessoal Lda, empresa singular nº 514394781, com sede no Largo Caras Direitas 52, 3080-254 Figueira da Foz, Portugal ("Marjoias"), que se dedica à comercialização de artigos de ourivesaria ("Serviços") com título de atividade número T2933 de Retalhista de Ourivesaria, empresa proprietária do Site.
À Marjoias reserva-se o direito de alterar estes termos e condições de venda sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site.
Condições de utilização
O Utilizador compromete-se a utilizar este site em cumprimento com o disposto na lei, abstendo-se de toda e qualquer atividade que atente a lei, moral e bons costumes ou direitos de terceiros.
Informação sobre produtos
Trabalhamos arduamente para garantir que as informações sobre os produtos sejam exatas e atualizadas. No entanto, não podemos garantir que não haja qualquer erro na descrição e/ou no preço dos produtos.
As fotografias são meramente ilustrativas dos produtos aqui apresentados, as cores visualizadas podem depender de fatores como o dispositivo utilizado e da resolução e configuração do próprio ecrã, pelo que a cor real do produto pode por vezes não ser exatamente igual à cor apresentada na fotografia.
O nosso stock é atualizado com frequência. No entanto, caso exista algum erro, por questões técnicas ou circunstanciais diversas, e um produto da sua encomenda já não esteja disponível, serão feitos todos os esforços para encontrar uma solução. Em caso de indisponibilidade do produto e, não havendo a possibilidade de satisfazer a encomenda, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
Preços
Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços e produtos disponibilizados no site, são válidos apenas para compras nele realizadas, podendo estes não coincidir com os da loja fisica.
Os portes de envio são a cargo do cliente e são calculados no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados, valor final e área geográfica de entrega.
À Marjoias reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. No entanto, aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o Utilizador efetuar o pedido.
Processo de Compra
Para fazer uma encomenda o Utilizador tem de ser maior de idade.
O processo de compra é muito simples. Para realizar uma encomenda o Utilizador tem de selecionar os produtos pretendidos no Site, indicar os seus dados pessoais, escolher um método de envio, indicar a forma de pagamento desejada e, por último, clicar no botão para finalizar a encomenda.
Ao finalizar a encomenda no Site recebe um email automático que confirma a receção da sua encomenda. Este email contém todos os detalhes da sua encomenda bem como informação sobre a forma de pagamento escolhida.
O processamento das encomendas começa apenas após a confirmação de pagamento.
Pagamentos
Ao concluir o processo da encomenda, o Utilizador terá de escolher o método de pagamento que mais lhe convier de entre as seguintes opções: PayPal, Cartão de Crédito, Multibanco e MB Way. As compras efetuadas serão enviadas após confirmação do pagamento.
Multibanco
Ao escolher o pagamento por Multibanco ser-lhe-á enviado um e-mail com os dados necessários para pagamento da encomenda num terminal da rede Multibanco ou comodamente através do HomeBanking. Os dados ficarão também disponíveis na área de cliente. O prazo de pagamento é de 24h após realização da encomenda. No fim deste período a reserva de stock fica sem efeito e a encomenda é cancelada.
MB Way
Ao escolher o pagamento por MB Way será enviado um pedido de pagamento para a app MB Way do seu smartphone com um prazo de 5 minutos. Caso não efetue a confirmação do pagamento neste período a encomenda é cancelada.
PayPal
O sistema de pagamentos online PayPal caracteriza-se pela sua fácil utilização e segurança. Ao escolher este método de pagamento será redirecionado para a página do PayPal onde será efetuada a validação e confirmação do pagamento. Nas operações efetuadas através do PayPal, a Marjoias não guarda quaisquer dados do cartão de crédito ou conta bancária utilizados para efetuar o pagamento.
Os pagamentos efetuados por Multibanco, MB Way e Cartão de Crédito são mediados pela IFTHENPAY, instituição de pagamento autorizada e supervisionada pelo Banco de Portugal (registo 8707).
Envios
A Marjoias efetua as entregas das suas encomendas através dos CTT ou, se preferir, poderá levantar diretamente na loja física.
Os portes são grátis em todas as suas compras de valor superior a 49€ em envios para Portugal Continental, Açores e Madeira.
O custo da entrega será calculado de acordo com o valor da encomenda, do volume e do destino, ao finalizar a encomenda, será adicionado ao preço total a pagar. Os custos de envio podem ser alterados sem aviso prévio, sendo válidos os custos de envio que são calculados no momento da finalização da encomenda.
As encomendas realizadas no nosso site podem ser levantadas, sem qualquer custo, na nossa loja física. Ao finalizar a encomenda, basta escolher a opção 'Pick up in store'. Quando o estado da sua encomenda passar a 'Disponível para Recolha' pode dirigir-se à nossa loja para efetuar a recolha da sua encomenda.
As encomendas são expedidas entre 24 a 48h úteis após confirmação de pagamento. Os prazos de entrega contam a partir do momento do envio e são indicativos.
Todas as encomendas são enviadas com serviço de seguimento. Após o envio da encomenda poderá seguir a mesma através de um código que lhe será disponibilizado. Caso não receba o código de rastreio, por favor entre em contacto connosco.
Se ao receber a sua encomenda verificar que se encontra danificada deve conferir o seu conteúdo, no momento da entrega, e apresentar de imediato reclamação ao transportador, e contactar-nos de seguida.
Ao indicar os seus dados para o envio (nome, morada, código postal) verifique se os mesmos estão corretos e completos, sendo que no caso de impossibilidade de entrega da encomenda devido a informação incorreta ou incompleta as despesas daí decorrentes ficam ao encargo do Utilizador.
Trocas e Devoluções
Dispõe de 30 dias, contados a partir da data de receção da encomenda para efetuar a sua devolução.
Para exercer o direito de retratação, terá de devolver, no prazo de 30 dias contados a partir da receção da encomenda, os artigos a devolver/trocar. Os artigos devem estar novos e completos como na altura do recebimento e devem ser devolvidos nas condições originais.
O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, etiqueta, acessórios, manuais) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou com sinais de utilização, não serão aceites.
Em casos de devolução, o montante pago relativamente aos portes de envio não será reembolsado exceto quando a devolução é da nossa responsabilidade (exemplo: produtos com defeito ou trocados). Os custos de envio inerentes à devolução ficam ao seu encargo. Não serão aceites devoluções com portes pagos no destinatário.
Para efetuar uma troca ou devolução, pode dirigir-te diretamente à nossa loja física ou contactar o serviço de apoio ao cliente com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende trocar.
Caso detete algum defeito deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, tendo presente consigo, sempre que possível, o número da encomenda em questão.
Apoio a Clientes
A Marjoias esclarece as suas dúvidas e/ou responde aos seus pedidos de informações através de qualquer um dos meios indicados na nossa página de Contactos.
Responsabilidade
O Utilizador do site é responsável por garantir a confidencialidade dos dados de acesso à sua conta (email e password). Após autenticação no site, o Utilizador poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar as encomendas efetuadas e os seus pedidos de orçamento ou alterar a sua password. Em situações de utilização indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a Marjoias reserva o direito de, nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo.
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Conteúdos
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